Pembinaan SDM dilingkungan UPTD Panti Sosial Tresna Werdha Nirwana Puri Samarinda yang disampaikan langsung oleh Kepala Panti dan jajaran pejabat struktural yang ada, pada intinya yaitu mengingatkan kembali kepada seluruh pegawai panti tentang pentingnya peningkatan pelayanan kepada lansia dan kepada masyarakat / publik selaku pengguna jasa dari pelayanan dan penyantunan yang diberikan kepada lanjut usia terlantar. Shering diakukan dengan mendengarkan keterangan dari lanjut usia agar peningkatan mutu dan kualitas pelayanan dalam panti dapat diketahui sejauh mana perkembangan yang telah di capai hingga tahun 2012.
Mengenai peningkatan kinerja dan prestasi ini disampaikan pula kepada para tenaga outsourcing yang ada dilingkungan panti sosial, sehingga kesamaan persepsi dalam pelaksanaan penyantunan kepada lanjut usia terlantar dapat terlaksana secara menyeluruh dan dapat tercapai secara maksimal. Dalam waktu dekat ini UPTD Panti Sosial akan melakukan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat tahun 2012 agar dapat diketahui sejauhmana kualitas pelayanan publik yang udah dilaksanakan dalam lingkungan panti sosial.
